안녕하세요. 핑크퐁 스토어 고객센터입니다.
7월 8일(수) 핑크퐁 데이 이벤트 진행으로 주문량이 급격히 증가하여
현재 전체적인 출고가 지연되고 있는 점 깊이 양해를 부탁드립니다.
최대한 빠른 시일 내에 모두 출고될 수 있도록 노력하겠습니다.
고맙습니다.
※ 제품 출고 절차 안내
1) 매영업일 오전경 결제가 완료된 주문서를 대상으로
물류 센터에서 주문 내역서 + 택배 운송장 부착지가 동시에 출력되고 있습니다.
=> 이 단계에서 운송장 번호가 생성됩니다.
2) 주문 내역서에 따라 물품을 패키징한 후 택배 박스 담아 운송장을 부착한 다음
3) 물류 센터 인계장에 계류하면 정기적으로 택배사 수거 차량이 일괄 수거해 가고 있습니다.
4) 수거된 물품이 택배사의 물류 허브 센터에 도착한 후 운송장의 바코드가 인식되면
그 시점부터 물류 흐름에 대한 전산 조회가 가능해지고 있습니다.
=> 실제 출고된 시간과 전산에서 조회되기 시작하는 시간에 차이가 있는 점 넓은 이해를 부탁드립니다.