※ Appstore(iTunes) 의 내역 확인 방법은 아래 FAQ 페이지를 참고해주세요.
Q. Appstore (iTunes, 아이튠즈) 결제 내역 확인 방법
결제 내역이 확인되지만, 구매 내역이 복원되지 않을 경우
1) 현재 설치된 앱을 삭제합니다.
2) iOS 기기의 설정 - iTunes 및 App Store (또는 Store)에서 Apple ID 로그아웃 해주세요.
3) 결제된 Apple ID로 로그인해주세요.
4) iOS 기기를 부팅해주세요. (기기 완전 OFF/ON)
5) 다시 앱을 설치 및 실행하신 후, 앱 화면 오른쪽 상단 버튼 - [재설치] 버튼을 터치해주세요.
※ 관련 주의 사항 ※
Appstore(iTunes)는 아이폰, 아이패드 등 Apple 사의 iOS 기기 전용 앱마켓입니다.
이에 따라, 안드로이드 기기의 스토어(앱마켓)에서 구입한 앱은 Apple사의 iOS 기기에서 이용이 불가능하여, 결과적으로 핑크퐁 앱 내역 역시 연동/복원이 불가능합니다.
재설치 버튼 터치 시 반응이 없거나 로딩 이미지가 계속될 경우
해당 현상은 주로 [앱 내 구입] 기능이 차단되어 있는 경우 발생됩니다.
- 최신 버전의 iOS인 경우 : 스크린타임 옵션(iOS 설정 - 스크린타임)의 앱 내 구입을 허용으로 변경한 상태에서 앱 내 [재설치] 버튼을 터치해주세요.
(Apple 도움말 : https://support.apple.com/ko-kr/HT204396)
- 구 버전의 iOS인 경우 : iOS 기기 설정 - 일반 - 차단에서 [App 내 구입]을 잠시 차단 비활성화한 상태에서 앱 내 [재설치] 버튼을 터치해주세요.