핑크퐁 앱 내 재설치 버튼을 터치했는데 "구매 내역이 없거나, 다운로드할 아이템이 없습니다."라는 메시지가 나타나는 경우에는?
해당 메시지는 아래와 같은 경우 발생합니다.
1) 다른 스토어(앱마켓) 계정으로 로그인한 경우
구매 기록이 보관된 기존의 스토어 계정으로 로그인해주세요.
예) 기존에 A 계정으로 결제하였으나 지금은 B 계정으로 로그인되었다면, A 계정으로 변경해주세요.
2) 기존 스토어 계정으로 로그인한지 3~5시간이 지나지 않은 경우
스토어 시스템상 구매 내역이 동기화되는 시간이 필요함에 따라 약 3~5시간 이후에 다시 시도해주세요.
3) 다른 스토어(앱마켓)에서 앱을 설치한 경우
다른 스토어(앱마켓)에서는 기존 스토어 정보를 가져올 수 없어 결제 내역이 연동되지 않습니다.
※ 결제 당시의 스토어 계정명/결제 정보는 저희 앱 개발사에 별도로 보관되어 있지 않음에 따라
스토어 계정명이 기억나지 않을 경우에는 해당 스토어(앱마켓)의 고객센터로 문의해주세요.