A/S 서비스에 대한 문의는 핑크퐁 스토어 고객센터에서 상품 확인 후 안내해드리고 있습니다.
https://store.pinkfong.com/help/cs/create/
※ 각 제품별 AS 여부 및 AS 담당 업체(주소 포함)가 서로 다르기 때문에,
제품의 이름(또는 사진 등), 증상, 구매 증빙(예) 영수증) 등을 꼭 포함하여 주시기 바랍니다.
> 더핑크퐁컴퍼니(주) / 스마트스터디(주) 의 완구류 AS 안내
- 더핑크퐁컴퍼니(주) / 스마트스터디(주)의 상품이 아닌 타사의 상품의 경우 해당 업체 고객센터 이용을 부탁드립니다.
- 선불 택배 접수가 필요하며, AS 접수 번호 / 문제 증상 / 마지막으로 사용한 건전지를 동봉해주세요.
- 큰 파손 또는 침수, 메인 기판 파손으로 인한 부품 다량 교체 진행은
추가 수리비(부품비 및 인건비 등) 과다 발생으로 인하여 수리 제외(불가)될 수 있으며,
추가 수리비 발생 시 수리 전 선안내를 드립니다.
- 서적(교재), 봉제류, 일체형 사운드인형류/완구류(예) 사운드북) 및 소모품은 수리가 가능하지 않습니다.
(부품 또는 구성물, 소모품의 유상 구매 가능 여부에 대해서는 고객센터 - 문의하기로 말씀해주세요.)
- 수리 진행 중 추가 수리비가 제품 판매가와 비등하거나 상회할 경우 관련 안내를 드린 후 반송해드립니다.
- 오프라인/방문 접수처는 별도로 마련되어 있지 않습니다.