1. WiFi 또는 LTE 등 네트워크 연결을 확인해주세요.
2. 장기간 앱을 이용하지 않은 경우
구글/애플 스토어에서 최신 버전으로 업데이트해주세요.(또는 삭제 후 재설치)
3. 모바일 기기 OS 버전이 구버전일 경우
최신 버전으로 업데이트해주세요.(모바일 기기 환경설정)
4. 잔여 용량이 부족하거나 RAM/리소스가 부족할 경우
앱 실행이 원활하지 않을 수 있습니다.(잔여 용량 확보 및 다른 앱 종료, 기기 재부팅을 권장합니다.)
5. 오류 메시지가 나타나는 경우
해당 문구/스크린샷을 [핑크퐁 앱(App) 관련 문의하기]로 남겨주세요.(기기 정보(모델명, OS버전) 포함)